TERMOS E CONDIÇÕES

A compra de produtos em e-commerce na Loja Online Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa está sujeita aos seguintes termos e condições.

0. Informação legal da empresa

A Loja Online Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa é gerida por Catarina Alexandra De Oliveira Moreira, NIF 219781974, com sede em Rua Doutor João Couto nº 27B, 1500-236 Lisboa, Portugal. Contacto: info@catarinamoreira.com | +351 913 378 466

1. Objeto

1.1. As presentes Condições Gerais, em conjunto com o formulário de encomenda e demais elementos nelas referidos, regulam os termos e as condições da prestação do serviço na Loja Online Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa.
1.2. A compra de qualquer produto implica a aceitação destas Condições Gerais de Venda Online.
1.3. O acesso à Loja Online é gratuito e não exige subscrição prévia ou registo do utilizador.

2. Informação de produtos, preços e conteúdos

2.1. A Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa reserva-se o direito de, sem aviso prévio, alterar informação e oferta comercial (produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços).
2.2. As imagens dos produtos são ilustrativas e poderão não corresponder exatamente ao produto entregue.
2.3. Todos os artigos estão sujeitos a stock existente; as encomendas são processadas por ordem de chegada. Em rutura de stock, o cliente será informado e ser-lhe-á sugerida alternativa semelhante.
2.4. Os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor e custos de embalamento. Não incluem portes de envio.
2.5. As promoções da loja online não se aplicam necessariamente à loja física.

3. Encomenda e pagamento

3.1. Após confirmar a encomenda, o cliente deverá selecionar um dos métodos de pagamento disponíveis: Multibanco, MB WAY, Visa, Mastercard e/ou transferência bancária (e outros, se indicados no checkout). Qualquer encomenda só é processada após recebimento efetivo do pagamento; a simples formalização não reserva produtos.
3.2. Após confirmação, o cliente recebe e-mail com detalhes de entrega, faturação e pagamento. Se não o receber, deverá contactar: info@catarinamoreira.com ou +351 913 378 466.
3.3. Alterações a encomendas não enviadas ou anulação das mesmas podem ser solicitadas por e-mail: info@catarinamoreira.com.
3.4. Encomendas de países fora da União Europeia carecem de validação prévia.
3.5. As encomendas são expedidas após confirmação de stock e pagamento, por ordem de chegada.
3.6. Se a encomenda não puder ser satisfeita (total ou parcialmente), o cliente será contactado de imediato.
3.7. Após receção dos dados da encomenda, o cliente dispõe de 3 dias úteis para efetuar o pagamento; ultrapassado o prazo, a encomenda é cancelada automaticamente.
3.8. Quando aplicável, em transferência bancária o comprovativo deve ser enviado para info@catarinamoreira.com.
3.9. Os pagamentos são recebidos em euros; eventuais custos de conversão de moeda são suportados pelo cliente.

4. Portes de envio

4.1. O valor dos portes é calculado em função do peso/volume, destino e valor total da encomenda.
4.2. Para Portugal Continental, o valor dos portes é indicado no carrinho antes da validação final.
4.3. Para entregas fora de Portugal Continental, o valor dos portes é comunicado ao cliente por e-mail após a confirmação da encomenda (info@catarinamoreira.com.

5. Entrega

5.1. As encomendas são enviadas com a maior brevidade após confirmação de stock e pagamento.
5.2. A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente, nos horários da transportadora. Não se efetuam entregas em apartados. Podem realizar-se envios fora de Portugal Continental desde que abrangidos pela transportadora.
5.3. Como o transporte é contratado a terceiros, eventuais atrasos não são imputáveis à Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa, não sendo possível garantir prazos exatos.
5.4. Se o cliente não puder receber/levantar a encomenda, deverá contactar de imediato info@catarinamoreira.com.
5.5. Os produtos devem ser verificados no ato da entrega. Em caso de danos, o cliente deve devolver de imediato à transportadora, indicar o motivo na guia e informar a loja por e-mail.
5.6. Se, após a entrega, algum artigo não estiver conforme, o cliente deverá contactar de imediato por e-mail, indicando número de encomenda/documento e anexando imagens da embalagem e dos artigos.

5.7. Prazo de entrega estimado

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
União Europeia: 5 a 12 dias úteis
Resto do Mundo: variável, consoante destino e transportadora

Nota: prazos indicativos. Podem ocorrer atrasos por fatores externos (transportadora, alfândega, feriados, condições meteorológicas, etc.).

6. Política de reembolso

6.1. O reembolso é efetuado após validação de que o(s) artigo(s) se encontra(m) nas condições originais, cumprindo os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
6.2. Não são reembolsados os custos de envio do retorno. Em devoluções antes da expedição, poderão aplicar-se custos de processamento a cargo do cliente.
6.3. O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado (Referência Multibanco, Cartão de Crédito, MB WAY ou PayPal, quando aplicável) no prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos artigos.
6.4. Para pagamentos por Multibanco sem indicação de IBAN associado, poderá ser solicitado ao cliente que forneça os dados bancários.
6.5. É da responsabilidade do cliente verificar o crédito do reembolso no extrato do cartão/conta (Cartão de Crédito, PayPal ou conta bancária).
6.6. Esclarecimentos adicionais: info@catarinamoreira.com | +351 913 378 466.

7. Política de trocas e devoluções

7.1. O cliente pode trocar ou devolver no prazo de 15 dias após adquirir a posse física do(s) artigo(s).
7.2. Condições: artigo(s) sem uso indevido, em embalagem original (se existente), com todos os acessórios (se existentes) e fatura.
7.3. Exclusões: artigos confecionados por medida ou personalizados segundo especificações do cliente.
7.4. Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve comunicar decisão inequívoca (por e-mail) antes do termo do prazo: info@catarinamoreira.com | +351 913 378 466.
7.5. A devolução deve ser feita por correio registado, com comprovativo/recibo; os custos de envio são suportados pelo cliente.
7.6. Para artigos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos por correio normal, o cliente suporta os custos diretos da devolução.
7.7. A Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa não se responsabiliza por danos ou extravios durante o transporte de devolução.
7.8. Após contacto e instruções, enviar para: Rua Doutor João Couto nº 27B, 1500-236 Lisboa.
7.9. Os artigos são verificados à chegada; apenas serão aceites trocas/devoluções que cumpram integralmente estas condições.

8. Ofertas

Em devolução de artigos adquiridos como oferta, o reembolso é efetuado ao comprador que realizou a encomenda no site.

9. Disponibilidade de artigos

9.1. A disponibilização online não garante stock em tempo real no momento da compra. Parte dos artigos tem produção estrangeira, podendo afetar prazos.
9.2. Se o artigo não estiver disponível (permanente ou temporariamente) e o prazo estimado exceder o indicado, o cliente será contactado por telefone/e-mail com previsão de reposição, podendo manter ou cancelar a compra.
9.3. Alguns artigos carecem de encomenda ao fornecedor; os prazos comunicados são estimativos e podem sofrer atrasos alheios à Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa.

10. Ofertas e descontos

10.1. Clientes Profissionais: desconto até 10% na maioria das categorias. Para validação, enviar por e-mail certificado de formação (unhas e/ou pestanas) para info@catarinamoreira.com . Descontos funcionam por escalões de compra. Lançamentos de coleções podem não ter desconto durante um período.
10.2. Clientes Alunas: desconto até 15% na maioria das categorias, válido por 1 ano a contar do último dia da formação na Hit Nails, renovável por igual período se for efetuada nova formação. Também por escalões de compra.
10.3. Nota importante: Clientes Profissionais/Alunas com descontos ativos anteriores a maio de 2023 mantêm o regime anterior até maio de 2024; após essa data, aplica-se o regime atual.
10.4. Artigos promocionais: podem ou não acumular com descontos de profissional/aluna.
10.5. Descontos extraordinários (vouchers/códigos): válidos exclusivamente online.
10.6. Descontos exclusivos em lojas: válidos apenas na(s) loja(s) que os proporciona(m); não são válidos noutras lojas físicas nem online.
10.7. A Catarina Moreira | Hit Nails Lisboa pode, a qualquer momento, alterar ou eliminar formas de desconto.
10.8. Todos os descontos são válidos exclusivamente na loja online e na loja física HN Hit Nails Lisboa.